互聯(lián)網(wǎng)思維馬上就成為2014年第一個(gè)被說(shuō)爛的詞。這年頭，賣(mài)個(gè)煎餅、堆個(gè)雪人、吃個(gè)牛腩都要懂點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維。到底什么互聯(lián)網(wǎng)思維？它背后有那些法則？我們一起來(lái)讀讀這篇文章。
首先來(lái)看三個(gè)故事：
故事一：一家僅12道菜的餐館
一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，一家只有12道菜品的餐館，在北京只有兩家分店；僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名；VC投資6000萬(wàn)，估值4億元人民幣。這家餐廳是什么？是雕爺牛腩。
故事二：這是一個(gè)淘品牌
2012年6月在天貓上線(xiàn)，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷(xiāo)售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷(xiāo)售766萬(wàn)的奇跡，名列中國(guó)電商食品類(lèi)第一名；2013年1月單月銷(xiāo)售額超過(guò)2200萬(wàn)；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷(xiāo)售過(guò)億，并再次獲得IDG公司600萬(wàn)美元投資。這是哪個(gè)品牌？三只松鼠。
故事三：一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)
2011年銷(xiāo)售額5億元；2012年，銷(xiāo)售額達(dá)到126億元；2013上半年銷(xiāo)售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售達(dá)到280億元，有可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。這家企業(yè)大家肯定能猜到，就是小米。
與大家分享的這三個(gè)企業(yè)，雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。
這里的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥?lái)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡，等等。
1、是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；
2、渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的電子商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
3、是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)C2B模式，消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；
4、用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。
第一，用戶(hù)思維
用戶(hù)思維即在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞它在不同層面的展開(kāi)。沒(méi)有用戶(hù)思維，也就談不上其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶(hù)思維格外重要？
互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分，市場(chǎng)由廠(chǎng)商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。作為廠(chǎng)商，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶(hù)才能生存。商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。
法則1：得“屌絲”者得天下
從市場(chǎng)定位及目標(biāo)人群選擇來(lái)看，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個(gè)徹頭徹尾的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。 “屌絲”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認(rèn)可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國(guó)內(nèi)大多數(shù)的網(wǎng)民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個(gè)角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)”的。
“屌絲”群體，喜歡什么、需要什么，只要你在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)，就必須重點(diǎn)關(guān)注?！皩沤z”人群喜歡的，等于“人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的”。在中國(guó)，只有深耕最廣大的“屌絲”群體，才可能做得出偉大的企業(yè)。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無(wú)一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。
法則2：兜售參與感
在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感傳遞到位。
讓用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，便是C2B模式。一種情況是按需定制，廠(chǎng)商提供滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱。另一種情況是在用戶(hù)的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個(gè)QQ群，輻射數(shù)萬(wàn)人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單。
讓用戶(hù)參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動(dòng)一切。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶(hù)，因?yàn)橛脩?hù)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。
“粉絲”是品牌的一部分，牢不可分?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)建品牌和經(jīng)營(yíng)粉絲的過(guò)程高度融為一體了。粉絲不是一般的愛(ài)好者，而是有些狂熱的癡迷者，是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者。因?yàn)橄矚g，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。所以，未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。
法則3：用戶(hù)體驗(yàn)至上
用戶(hù)體驗(yàn)是一種純主觀(guān)、在用戶(hù)接觸產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種感受。好的用戶(hù)體驗(yàn)，應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這種感知要超出用戶(hù)預(yù)期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜。
用戶(hù)思維，涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷(xiāo)的Who-What-How模型，Who，我們的目標(biāo)消費(fèi)者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶(hù)體驗(yàn)至上。是這樣一個(gè)邏輯。
第二，簡(jiǎn)約思維
簡(jiǎn)約思維，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專(zhuān)注、簡(jiǎn)單；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，加上線(xiàn)上只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時(shí)間內(nèi)能夠抓住他！
法則4：專(zhuān)注，少即是多
產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃，要專(zhuān)注。專(zhuān)注是指為了做成一件事，必須在一定時(shí)期集中力量實(shí)現(xiàn)突破。
品牌定位也要專(zhuān)注。給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。
法則5：簡(jiǎn)約即是美
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀(guān)要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。
Google首頁(yè)永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋(píng)果的外觀(guān)、特斯拉汽車(chē)的外觀(guān)，都是這樣的設(shè)計(jì)。
第三，極客思維
極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，超越用戶(hù)預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，只有第一，沒(méi)有第二，只有做到極致，才能夠真正贏(yíng)得消費(fèi)者，贏(yíng)得人心。
法則6：打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品
用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”（痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；第三，“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。
好產(chǎn)品是會(huì)說(shuō)話(huà)的，是能夠自傳播起來(lái)的，因?yàn)椤耙磺挟a(chǎn)業(yè)皆媒體”，“人人都是媒體人”，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。
法則7：服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)
除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗(yàn)，也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié)，也要做到極致。
第四，迭代思維
“敏捷開(kāi)發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個(gè)原因：1）產(chǎn)品供應(yīng)到消費(fèi)的環(huán)節(jié)非常短；2）消費(fèi)者意見(jiàn)反饋成本非常低。
這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。
法則8：小處著眼，微創(chuàng)新
“微”，要從細(xì)微的用戶(hù)需求入手，貼近用戶(hù)心理，在用戶(hù)參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶(hù)可能覺(jué)得很重要”。
360安全衛(wèi)士當(dāng)年也只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。
Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。
好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的。一個(gè)微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過(guò)持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。
第五，流量思維
流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂?，金錢(qián)必將追隨”，流量即金錢(qián)，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。
法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費(fèi)往往成了獲取流量的首要策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶(hù)直接收費(fèi)，而是用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶(hù)、鎖定用戶(hù)。淘寶、百度、QQ、360都是依托免費(fèi)起家。
免費(fèi)模式主要有兩種；第一，基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；第二，短期免費(fèi)，長(zhǎng)期收費(fèi)。
“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。
法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
流量怎樣產(chǎn)生價(jià)值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。
任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶(hù)活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來(lái)新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”。QQ若沒(méi)有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
第六，社會(huì)化思維
9月份，天貓啟動(dòng)了“旗艦店升級(jí)計(jì)劃”，增加了品牌與消費(fèi)者溝通的模塊。同時(shí)，也發(fā)布了類(lèi)似微信的產(chǎn)品“來(lái)往”，這也證明了，社會(huì)化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加速了布局。社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶(hù)以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)形態(tài)。
法則12：利用社會(huì)化媒體，口碑營(yíng)銷(xiāo)
社會(huì)化媒體應(yīng)該是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅Ｖ臁?/p>
以微博為例，小米公司有30多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評(píng)論等四五萬(wàn)條。通過(guò)在微博上互動(dòng)和服務(wù)讓小米手機(jī)深入人心。
但有一點(diǎn)要記住，不是用了社會(huì)化媒體就是口碑營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)不是自說(shuō)自話(huà)，一定是站在用戶(hù)的角度、以用戶(hù)的方式和用戶(hù)溝通。
法則13：利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。
維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。
InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！皠?chuàng)新中心”聚集了9萬(wàn)多名科研人才，寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶(hù)之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來(lái)的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬(wàn)人。
小米手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)，讓用戶(hù)深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。
第七，大數(shù)據(jù)思維
易歡歡、趙國(guó)棟等人寫(xiě)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史機(jī)遇》，全面闡述了大數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈和產(chǎn)業(yè)效應(yīng)?！叭鄙贁?shù)據(jù)資源，無(wú)以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無(wú)以言未來(lái)”。大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。
法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)
用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，比如用戶(hù)登錄電商平臺(tái)，會(huì)注冊(cè)郵箱、手機(jī)、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶(hù)在網(wǎng)站上瀏覽、購(gòu)買(mǎi)了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶(hù)把這些商品分享給了誰(shuí)、找誰(shuí)代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。
這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測(cè)。海量用戶(hù)和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。
法則15：你的用戶(hù)不是一類(lèi)人，而是每個(gè)人
在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶(hù)所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”。這個(gè)時(shí)候的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，就應(yīng)該更精準(zhǔn)，要針對(duì)個(gè)性化用戶(hù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
銀泰網(wǎng)上線(xiàn)后，打通了線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上的會(huì)員賬號(hào)。在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。這意味著，當(dāng)一位已注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，后臺(tái)就能認(rèn)出來(lái)，他過(guò)往與銀泰的所有互動(dòng)記錄、喜好便會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)。當(dāng)把線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)放到集團(tuán)內(nèi)的公共數(shù)據(jù)庫(kù)中去匹配，銀泰就能通過(guò)對(duì)實(shí)體店顧客的電子小票、行走路線(xiàn)、停留區(qū)域的分析，來(lái)判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，分析購(gòu)物行為、購(gòu)物頻率和品類(lèi)搭配的一些習(xí)慣。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫(kù)存的可視化，并達(dá)到與用戶(hù)之間的溝通。
第八，平臺(tái)思維
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏(yíng)的思維?！妒Э亍愤@本書(shū)在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)很流行，講述的外部失控，意味著要把公司打造成開(kāi)放平臺(tái)；內(nèi)部失控，就是要通過(guò)群體進(jìn)化推動(dòng)公司進(jìn)化，在公司內(nèi)部打造事業(yè)群機(jī)制。
平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。平臺(tái)盈利模式多為“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交錢(qián)，一手交貨”。
法則16：打造多方共贏(yíng)的生態(tài)圈
平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏(yíng)互利的生態(tài)圈。將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。
BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來(lái)者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。
法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。
馬云說(shuō)：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我怎么辦？第一點(diǎn)，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會(huì)去想我會(huì)跟它去挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医裉煳业哪芰Σ痪邆洌牟荒芴??！?/p>
法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。內(nèi)部平臺(tái)化，對(duì)組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽(tīng)命于別人，自組織是自己來(lái)創(chuàng)新。
包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾公司近年來(lái)一直在開(kāi)展“人單合一”，將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，在海爾的大平臺(tái)上自己尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)配合內(nèi)部的風(fēng)投機(jī)制，或者員工自己到社會(huì)上組織力量，成立小微公司，就是要發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，讓每個(gè)人成為自己的CEO。
第九，跨界思維
互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開(kāi)始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無(wú)孔不入，零售、制造、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營(yíng)效率。
法則19：攜“用戶(hù)”以令諸侯
這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏(yíng)得跨界競(jìng)爭(zhēng)？答案就是：用戶(hù)！
他們掌握著一方面掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶(hù)思維，自然能夠攜“用戶(hù)”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。
未來(lái)十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，所有大企業(yè)的糧倉(cāng)都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！
法則20：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要主動(dòng)擁抱變化，大膽地進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，這是時(shí)代背景的必然要求。
一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶(hù)和數(shù)據(jù)資源，能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織。
你不敢跨界，就有人跨過(guò)來(lái)打劫；你不跨界，就有人讓你“出軌”！
李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升、改造線(xiàn)下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。
互聯(lián)網(wǎng)九個(gè)典型思維將重塑企業(yè)價(jià)值鏈，涉及商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線(xiàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)所有環(huán)節(jié)。
總結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維
用戶(hù)思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈條的始終；
簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)；
流量思維、社會(huì)化思維主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售和服務(wù)環(huán)節(jié)；
平臺(tái)思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面；
跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)層面。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，三個(gè)關(guān)鍵詞（體系、節(jié)奏與火候）
1）體系：互聯(lián)網(wǎng)9大思維，每個(gè)部分該如何運(yùn)用到企業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)際中？
2）節(jié)奏：怎樣的時(shí)間安排？怎樣的戰(zhàn)略步驟？配合什么樣的資源？
3）火候：如何解決線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突？如何權(quán)衡長(zhǎng)期利益與短期利益？如何解決人才瓶頸？
互聯(lián)網(wǎng)成為生活中的“水和電”，成為我們的基礎(chǔ)設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)思維成為最根本的商業(yè)思維，是一切商業(yè)行為的起點(diǎn)。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，核心關(guān)鍵不是電商，不是微博微信營(yíng)銷(xiāo)，不是大數(shù)據(jù)，不是云計(jì)算，不是粉絲，而是互聯(lián)網(wǎng)的思維體系。
