在1984年，蘋果采用了施樂公司帕洛阿爾托研究中心的WIMP系統(tǒng)——窗口，圖標(biāo)，菜單，指針——使我們快速的遠(yuǎn)離了DOS下的那些可怕的命令行，并進(jìn)入圖形用戶界面的世界。
Apple’s Lisa. （來源：Guidebook Gallery）
我們被改變了。十年之后，當(dāng)我們能觸摸Palm Pilot而不是拖動鼠標(biāo)來操作時(shí)，我們更加興奮。但今天，我們對數(shù)字界面的狂熱已經(jīng)失控。
它已經(jīng)成為每一個設(shè)計(jì)問題的萬能解決方案。
怎么做才能讓你的車更好？植入一個交互界面在其中。
寶馬 Mini Cooper的車速表（來源：寶馬）
誰不希望自己的車速表內(nèi)有Twitter功能？（來源：CNET）
你會如何一臺更好的冰箱？就在冰箱上設(shè)計(jì)一個人機(jī)交互的界面。
一個更好的冰箱門能“提升你的生活質(zhì)量”。（資料來源：三星）
當(dāng)從冰箱取水時(shí)，喜歡查看一下我的推特。（資料來源：三星）
你如何設(shè)計(jì)更好的酒店大堂？將人機(jī)交互界面應(yīng)用其中。
有著新聞和天氣信息的巨型顯示屏，正是我入住的酒店所欠缺的。（來源：IDEO）
技術(shù)中的創(chuàng)新思維，應(yīng)著重于解決問題，不只是做界面。
正如1990年唐納德·諾曼所言，“交互界面的真正問題在于，它是一個交互的界面。而界面會阻礙我們的視線，我并不想把我的精力集中在界面上。我要專注于工作……我不想把自己當(dāng)成在使用一臺電腦，而是在做自己的工作。
現(xiàn)在我們應(yīng)超越以界面為基礎(chǔ)的思想。因?yàn)楫?dāng)我們在界面上思考時(shí)，我們的設(shè)計(jì)是基于一個模型，它本質(zhì)上是不自然的、不人性的，并且最終收獲甚微。它需要大量的人力、資金和時(shí)間，以使這些系統(tǒng)具有可用性。在經(jīng)過所有這些努力后，該軟件可能仍然是個悲劇，只有真正的大幅度修改才能得以改善。
有一個更好的途徑：無界面。這是一種旨在產(chǎn)生一個極為簡單的沒有數(shù)字界面的設(shè)計(jì)方法。遵循以下三個簡單的原則，我們可以設(shè)計(jì)出更智能和更實(shí)用的系統(tǒng)，使我們的生活更美好。
原則1：減掉界面，擁抱自然過程
最近幾家汽車公司開發(fā)了一項(xiàng)智能手機(jī)應(yīng)用程序，讓司機(jī)可以解鎖車門。一般來說，解鎖功能是這樣實(shí)現(xiàn)的：
司機(jī)走近她的車。
從她的錢包里掏出智能手機(jī)。
打開她的手機(jī)。
滑動解鎖。
輸入密碼。
翻動一屏一屏的圖標(biāo)，試圖找到該應(yīng)用程序的圖標(biāo)。
點(diǎn)擊所需的應(yīng)用程序圖標(biāo)。
等待應(yīng)用程序加載。
端詳著應(yīng)用程序，并試圖找出（或回憶）它是如何工作的。
做一個最好的猜測，點(diǎn)擊哪個菜單項(xiàng)來開門，之后點(diǎn)擊該圖標(biāo)。
單擊一個按鈕來打開車門。
該車車門解鎖。
她打開她的車門。
十三個步驟后，她可以進(jìn)入她的車。
該應(yīng)用程序會強(qiáng)制司機(jī)去使用她的手機(jī)。她必須去學(xué)習(xí)新的界面。而且該界面的用戶體驗(yàn)是圍繞計(jì)算機(jī)程序，而不是遵循人的思維過程設(shè)計(jì)的。
如果我們減掉用戶界面，我們只留下了三個自然的步驟：
一位司機(jī)接近她的車。
該車車門解鎖。
她打開她的車門。
任何超出這三個步驟的程序都應(yīng)該會讓人不悅。
似乎很瘋狂是嗎？然而，奔馳在1999年已經(jīng)解決了這個問題。不信，你可以看看前22秒的示范（Youtube視頻）。
基于我們的自然行為，通過對設(shè)計(jì)范圍的重新限定，奔馳創(chuàng)造了一個令人難以置信的體驗(yàn)，和一個奇妙優(yōu)雅的車門。汽車一旦檢測到車鑰匙就在附近，車門自動打開，無需任何額外的工作。
這是很好的設(shè)計(jì)方式，尤其是在設(shè)計(jì)日常事物的時(shí)候，最好的交互界面就是沒有界面。
另一個例子：一些公司，包括谷歌，已經(jīng)建立了智能手機(jī)應(yīng)用程序，讓客戶使用NFC給商家付款。流程如下：
購物者進(jìn)入商店。
訂一份三明治。
從兜里把他的智能手機(jī)掏出來。
打開他的手機(jī)。
滑動解鎖。
輸入手機(jī)密碼。
從圖標(biāo)海洋中，試圖找到谷歌錢包的應(yīng)用程序。
點(diǎn)擊所需的應(yīng)用程序圖標(biāo)。
等待應(yīng)用程序加載。
看著應(yīng)用程序，并試圖找出（或記憶）它是如何工作的。
做一個最好的猜測哪個菜單項(xiàng)來點(diǎn)擊，打開他的信用卡谷歌錢包。在這種情況下，啟動“支付方式”。
找到他想用的信用卡。
單擊所需要的信用卡。
發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)附近的NFC接收器。
點(diǎn)擊他的智能手機(jī)到NFC接收付款。
坐下來，吃著三明治。
如果我們減掉用戶界面，我們又只留下三個自然的步驟：
購物者進(jìn)入商店。
訂一份三明治。
坐下來，吃三明治。
事后支付是自然的用戶行為，使用Square的自動賬單可以完成支付（Youtube視頻）。使用Square支付過程中確實(shí)需要一些用戶界面來啟動。但是，通過使用幕后定位，客戶沒有必要處理界面交互過程，并且可以簡單地遵循他的自然行動過程。
Square的 Jack Dorsey解釋說，“另外，NFC必須面對的。使用一個設(shè)備時(shí)，必須等待另外一個設(shè)備的回應(yīng)，這不是最人性化的方式，這樣的體驗(yàn)并不好。”
原則2：利用電腦，而不是迎合他們
沒有用戶界面的概念致力于讓機(jī)器幫助我們，而不是讓我們適應(yīng)計(jì)算機(jī)。
我們所面對的用戶界面，是針對電腦的需求制定的違反直覺的交互界面。我們被迫使用復(fù)雜的界面導(dǎo)航，以獲得簡單的信息。我們需要記住無數(shù)的密碼如像一個大寫字母，兩個數(shù)字和標(biāo)點(diǎn)符號等。而最重要的是，我們在不斷遠(yuǎn)離我們真正想要做的東西。
Windows 2000密碼要求（資料來源：微軟）
通過采用無用戶界面，聚焦真實(shí)需求，電腦將為你服務(wù)。
當(dāng)你走近車旁邊時(shí)車門解鎖，電視機(jī)打開你想要觀看的頻道，你的鬧鐘自動設(shè)置，甚至在正確時(shí)間喚醒您，甚至汽車在出現(xiàn)狀況是會通知你（Youtube視頻）。
當(dāng)我們放棄以界面為基礎(chǔ)的思想，純粹以人的需求為設(shè)計(jì)。畢竟，良好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不是很好的界面，它是關(guān)于好的用戶體驗(yàn)。
原則3：為人建立一個系統(tǒng)
我知道，你是出色的。
你是一個獨(dú)一無二的，令人驚訝的復(fù)雜的個體，充滿了自己的興趣和欲望。
所以為你設(shè)計(jì)一個很好的用戶界面是十分困難的。這需要開明的領(lǐng)導(dǎo)、出色的研究和卓越的見識…也就是說，這是極具挑戰(zhàn)性的工作。
那么，為什么公司花費(fèi)數(shù)百萬美元，只為了使本來不自然的界面感覺有些自然嗎？而更令人費(fèi)解是，當(dāng)用戶界面回報(bào)率遞減時(shí)，為什么他們還繼續(xù)這樣做？
回想一下，當(dāng)你第一次注冊Gmail。一旦你發(fā)現(xiàn)了像會話視圖等創(chuàng)新功能時(shí)，你得到巨大的收獲。但隨著時(shí)間的推移，回報(bào)率已經(jīng)減少。該界面已經(jīng)變得陳舊。
可悲的是，為了讓你再次感覺到新鮮，谷歌采取顯而易見的方法是，讓設(shè)計(jì)師和工程師花費(fèi)令人難以置信的時(shí)間和精力來重新設(shè)計(jì)一個界面。當(dāng)他們這樣做，用戶將面臨著學(xué)習(xí)使用新的界面進(jìn)行交互的痛苦，有些會為你更好地工作，有的會給你帶來困擾。
另外，無用戶界面系統(tǒng)專注于人。這些系統(tǒng)不但不會被屏幕的限制因素約束，而且能夠有機(jī)地快速完善，以適應(yīng)人的需求。
例如，讓我們來談?wù)勀惺糠b訂制網(wǎng)Trunk Club，這是一個時(shí)尚的數(shù)據(jù)庫。
他們認(rèn)為自己是一個服務(wù)公司，而不是一個軟件公司或一個應(yīng)用程序制造商。這是一個重要的思維，這是現(xiàn)在很多剛創(chuàng)業(yè)公司所缺乏的。這意味著他們?yōu)槿朔?wù)，而不是界面。
我想，如果我們要談?wù)撃惺糠b訂制網(wǎng)，必須提到他的幾個競品公司有：Bombfell,、Unscruff,、Swag of the Month和ManPacks。
在注冊男士服裝訂制網(wǎng)之后，你與造型師有一個介紹性的對話。然后，他們給你送去第一箱衣服。其中你喜歡什么衣服，就留下。那些你不喜歡的衣服，就送回去。根據(jù)你送回去和保留下的衣服，Trunk Club了解到關(guān)于你的越來越多的喜好，每次給你提供越來越好的服務(wù)。
消除了回報(bào)隨著時(shí)間的推移遞減這一問題，相反，得到越來越多的回報(bào)。
無需笨重的用戶界面，它更容易變得越來越相關(guān)。對于時(shí)尚，最好的界面就是沒有界面。
另外一家專注于適應(yīng)人需求的公司是Nest。
當(dāng)我第一次看到Nest，我想他們僅僅是在溫度計(jì)上做了個界面，就稱之為“創(chuàng)新”。隨著時(shí)間的推移，需要使用Nest的用戶界面減弱。（資料來源：YouTube視頻）
但Nest恒溫器有一些特別之處：它不希望有一個用戶界面。Nest研究人。當(dāng)你醒來時(shí)它可以跟蹤。在一天的過程中你喜歡什么溫度。通過了解你，Nest努力消除對用戶界面的需求。
我沒有聽說過嗎？
對于無用戶界面的基礎(chǔ)已經(jīng)被設(shè)計(jì)界的無數(shù)成員奠定了。
1988年，施樂公司帕洛阿爾托研究中心的 Mark Weiser寫到“無處不在的計(jì)算”，在1995年，這是他《Calm Technology》中摘要的一部分。
“技術(shù)的影響力將增加十倍，因?yàn)樗乔度朐谌粘Ｉ钪小ｋS著技術(shù)越來越嵌入式呈現(xiàn)和隱形的，它通過消除煩惱，同時(shí)保持我們與真正重要的事物之間的連接來安穩(wěn)了我們的生活?！?/p>
1998年，唐納德·諾曼寫了“The Invisible Computer”。
“……諾曼說明了為什么電腦是如此的難用，為什么這種復(fù)雜性的根本是它的性質(zhì)。諾曼說唯一的答案，是重新開始，開發(fā)出適應(yīng)人們的需求和生活的信息化應(yīng)用?！?/p>
1999年，凱文·阿什頓發(fā)表了關(guān)于“物聯(lián)網(wǎng)”。他說：
“如果我們有這樣什么都知道的電腦——使用他們收集的信息不需要得到我們?nèi)魏蔚膸椭覀儗⒛軌蚋櫤陀?jì)數(shù)的一切，并大大減少浪費(fèi)、損失和成本”
今天，我們終于有技術(shù)來實(shí)現(xiàn)很多目標(biāo)，僅用現(xiàn)有一些基本工具我們就可以實(shí)現(xiàn)很多了。
